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微营销风暴来袭,中小企业要怎么运营微信营销和服务

2016/4/29 8:50:55 / 来源: / 点击: 99

有很多人说,这是一个营销的时代,这句话一点都不假。伴随着移动互联网发展的热潮,微信的全球使用人数已经突破了 6 亿,而微信营销也越来越成为企业日益关注的焦点。从最早的招商银行漂流瓶,到后来各式自媒体异军突起,再到微信 5.0 带给用户和各类微信公众账号的震撼与动摇……微信营销越来越向着服务化迈进。然而,对很多中小企业来说,微信营销仍旧是个新奇而陌生的话题,今天我们就来谈谈对于中小企业而言,该如何运用微信开展营销和服务。
           

一、 为何要做微信营销

企业和个人做微信营销无非三个原因。首先,以微信作为企业的免费宣传平台,宣传企业的文化、服务、树立品牌形象,扩大品牌知名度;其次,微信与网站对接,利用微信账号购买产品,为企业带来转化率和利润;最后,是为了尝试新鲜事物,使自己的品牌不落伍。这些都说明了企业愿意接受新鲜事物并愿意学习,对于企业来说,这是一件好事。

但是有一些中小型企业对微信营销缺乏一定的认识,盲目跟风,结果是损了夫人又折兵。因此,中小企业在做微信营销之前,必须明确自己做微信营销是为了宣传还是利润还是盲目跟风,只有明确的目的才能让一个企业有针对性的进行运作。

二、 我们的企业产品是否适合做微信营销?

由于部分企业或者个人基于商业目的夸大了微信营销的作用,使得一些中小企业头脑一热就开始做微信公众账号,甚至不考虑一下自己的潜在用户在哪儿,用户是否玩微信,自己的产品是否适合在微信上推广等。腾讯官方曾经说过,微信应该是一个服务工具,而不应该是用来做营销。因此,像“不正常人类研究中心”“ 36 氪”等以服务和行业信息宣传为主的服务类账号很受欢迎,而一些纯粹以促销信息、广告推送为主的账号很难生存。比如对于一些必须在线下购买的产品(如:生鲜),不建议做微信营销。

三、 企业的微信定位是什么?

湖南卫视的收视率能冠绝全国是因为其有明确的定位,它吧湖南卫视定位为:娱乐、偶像、青春,把自己的目标受众定位在年轻人这个群体,因此湖南卫视的栏目都是围绕偶像剧、娱乐综艺等建设的。只有有了明确的定位,我们的宣传内容才能具有一致性,才能持续吸引用户的关注。对于中小企业而言,由于企业的规模、知名度等不高,因此前期的微信定位应该以服务、宣传为主,推送的内容也应该是行业最新信息、解决用户疑问等,到了后期企业的知名度提高以后,微信可以设置一些高级按钮,推送一些促销信息等,从而为网站带来转化率以及利润。

四、 如何把自己推广出去?

微信营销就像电视媒体一样,没有观众,就带动不了企业的效益。所以,在明确自己要做微信营销时,下一步就是要寻找受众,并将受众转化为客户。

首先,我们要明确自己能为用户做到什么,这个要在公众平台最显著的地方展现出来。通过欢迎语、开始菜单、自定义菜单等,让用户在关注我们后第一时间就能看到我们的优势。

其次,了解我们的用户,分析他们的需求,抓住他们的弱点。积累了一定的用户之后,通过后台分析他们的行为,了解用户想通过我们的公众平台做什么,得到什么样的服务,并具有针对性地改善,让用户感觉我们的用心,离不开我们的平台。

然后,注重内容的趣味性和新鲜感。玩微信的人大部分都是年轻人或者有特定信息需求的人,新鲜有趣是他们玩微信的初衷。因此,保持我们公众平台的趣味性和新鲜感是非常重要的。要时不时地开展一些互动活动,他们会更乐于关注,并与我们互动。

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