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支付宝服务窗和微信服务号间的博弈与取舍!

2015/11/11 5:51:48 / 来源: / 点击: 0

有关于移动支付平台选择上,周小二最近也是困惑的很,目前较火的是支付宝和微信,当然还有nfc等等,nfc普及率较低今天本文先不涉及探讨。既然有困惑,那么就需要解决问题。周小二提供一个解决困惑的方法,很简单:提出问题、分析问题、解决问题,或许大家看后,觉得周小二,你这是在忽悠我们吧?这么简单的理论,也好意思写出来,解释之类的就不多说了,继续往下看!

一、提出问题

移动互联网的到来,使得线下实体店商家不得不考虑如何跟上、参与移动支付的趋势,有相当多的线下商家已经选择了“新美大(美团、大众点评)”、“百度糯米”等等平台,还有马云近期全民开店推出的“口碑”,然而这些团购型平台仅是靠团购优惠引来用户消费,并没有带来更多的二次营销,用户的消费数据并没有实时跟踪,和用户没有互动环节,简而言之,回头客不足。所以支付宝和微信为了帮助线下商家更好的二次营销,推出了支付宝服务窗和微信服务号,两个开放平台各有什么异同?商家在选择上有了困惑,或者两者兼做?

二、分析问题

1、先来解释下为什么支付宝的支付属性更强,而微信的社交属性更强。

这个是根本性问题,这是两者的o2o生态布局下的奠基石,直接影响着支付宝的“未来生活圈”和微信的“智慧生活圈”的布局。

支付宝的支付属性来源于十年前的淘宝网的普及,各大线下商家还有个人可以免费网上开店,而为了交易商家和用户的安全、建立信任,第三方支付平台:支付宝顺应而生,用户购买完商品,钱先交给支付宝保管,确认收货满意后再由支付宝打给商家。而支付宝中的理财产品:余额宝,更是给用户带来极大的好处和方便,余额宝所引发的移动互联网金融的白热化,各种“宝宝”的诞生、各种p2p平台的出现,无不是余额宝这个产品招来的一系列互联网金融风暴。扯远了,上述这些,使得支付宝成为了资金的管理者,其支付属性显然是支付宝永远放不开的基因。

而微信的社交属性来源于qq,qq是pc端互联网带来的产物,微信前期更多是qq导入的流量,结合语音交互体验,更好的利用了用户的碎片化时间,所以微信是移动互联网带来的产物,即时通讯,加之微信公众号、朋友圈的普及,微信的社交属性显然是微信离不开的基因。

2、支付宝服务窗和微信服务号的异同

相同点:上面解释了支付宝和微信的基因不同,那么支付宝和微信都在布局实施o2o生活圈,还是有相同点的。两者面对的b端不仅都是线下的数以万计的实体商家,而且二者所起的作用都是连接线上和线下,将线下的大千世界和互联网打通,支付宝和微信在打车软件的正面交锋,在滴滴快的合并之后,战场转到了o2o生活圈。这里要强调的是打车软件的补贴之争给中国移动互联网带来的好处,无不是教育了用户移动支付的消费习惯,这才有后续的移动互联网的加速发展。

不同点:强调一下,由于周小二还未成为支付宝、微信的渠道代理商,所以细节的对比不同,只有周小二实操之后,来给大家答案,子虚乌有的东西还是不说的好,现在说的从宽泛的角度对比两者不同。

第一,转化率不同。由于基因不同,微信用户的使用微信的频率更多,微信所占用时间更长,微信服务号的打开率相对高然而转化率低,举个例子,如果通过微信的服务号买了某款产品,在购物时跳转的是该产品的官方网页,在实际支付的时候又会跳到微信的支付页面,各种账号切换,这给用户造成很大的麻烦;支付宝使用的频率低,用户打开支付宝的时间短,然而支付宝首先作为支付工具,打开支付宝的用户就是为了交易,转化率较高。

第二,实名制。微信是手机号qq号等申请,除了公众平台外,用户并不要求强制实名认证;支付宝的所有的用户都是身份证实名认证,这在推广未来医院等等占了大便宜。

第三,商家入驻平台的难易。商家可以免费进驻支付宝服务窗,只需要营业执照,操作较简单,审核时间较短,而支付宝渠道商则能通过平台api接口进行个性化高级开发;商家入驻微信服务号,不仅需要营业执照,还需要机构代码,授权书等等,审核时间较支付宝服务窗长。

第四,传播力。微信公众号的传播力度明显强于支付宝服务窗——用户收到一条推送的信息可以直接分享到朋友圈,然后产生病毒式传播,而支付宝虽然底部有了朋友一栏,还有生活圈,但是支付宝用户的好友数量有待支付宝官方的推广和支持。

第五,由于微信并没有类似于余额宝的产品,微信支付简化了,微信支付比支付宝更开放一些,商家可以只把微信支付当成工具或渠道之一,自由度比支付宝高;当然相应的缺点是,微信支付体系内没有庞大的账户资金存量,而商家可以从支付宝体系内得到的更多好处。

第六,推送内容限制,微信服务号每个月可群发4条消息,而服务窗的推送内容规则较复杂:每周可以向所有用户群组发送1条广播,还可以向分组用户发送5条广播。

三、解决问题

因为支付宝和微信在布局o2o生活圈,其实都是起步不久,两者各有优势和不足,周小二在帮大家在分析问题之后,传统线下实体商家实现互联网化的时候,在服务窗和服务号的取舍上还是要自己来定。

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